SME

E­shopu sa na doprave šetriť neoplatí

Internetový obchod by mal vedieť ponúknuť rozmanitejšie spôsoby doručenia tovaru.

Úspech internetových obchodov nezávisí len od ceny a rozmanitosti tovarov, ale do veľkej miery závisí aj od spôsobu, rýchlosti a ceny doručenia tovaru k zákazníkovi.

Ak si niečo kúpi, chce to mať čo najrýchlejšie, najlepšie priamo do bytu a zadarmo.

Zákazník by mal mať na webovej stránke e-shopu jasne popísané, čo môže od kuriéra očakávať, koľko za službu zaplatí, či mu kuriér doručí zásielku priamo domov, prípadne či má možnosť sledovať stav doručovanej zásielky.

E-shop by mal vedieť ponúknuť rozmanitejšie spôsoby doručenia zakúpeného tovaru. Od osobného odberu cez doručenie do niekoľkých hodín až po možnosť preberania zásielky v balíkomate.

E-shopy podľa kuriérskych spoločností plošne podceňujú kvalitu kuriérskej firmy a šetria na nákladoch. „Mnoho obchodov si neuvedomuje, že spokojnosť zákazníka absolútne závisí od kvality kuriérskej spoločnosti, keďže kuriér sa ako jediný dostane do osobného kontaktu s kupujúcim,“ vysvetľuje Mária Džundová, obchodná a marketingová riaditeľka TNT Express.

Spoľahlivosť doručenia a flexibilita doručovateľa sú aj podľa Juraja Siklenku, zástupcu kuriérskej spoločnosti Slovak Parcel Service a In Time, veľmi žiadanými atribútmi u zákazníkov.

Kuriérske služby dávajú individuálne cenníky

E-shopy sa nemôžu spoľahnúť na to, že ak jednému kuriérska služba účtuje nejakú cenu, rovnakú dostanú aj ony.

Žiadna z oslovených kuriérskych firiem nepovedala presne, koľko zaplatí internetový obchod za jej služby.

Cena totiž závisí od viacerých faktorov.

Čím väčšie objemy si necháva e-shop cez konkrétnu firmu prepraviť, tým väčšie rabaty mu vie kuriérska spoločnosť ponúknuť. Dôležitá je aj hmotnosť či ďalšie požiadavky.

„Väčšina zákazníkov má individuálny cenník, ktorý určujeme podľa váhy zásielok, ich množstva a od požiadaviek, ktoré majú zákazníci na prepravu,“ vysvetľuje Andrea Bačíková, marketingová a PR špecialistka spoločnosti DPD.

Podľa Juraja Siklenku z kuriérskej spoločnosti Slovak Parcel Service a In Time je dôležitým faktorom aj to, či kuriérska služba účtuje prepravnú sadzbu za každý balík zvlášť, alebo len jednu cenu za celú aj viacbalíkovú zásielku podľa výslednej hmotnosti.

Ak teda e-shop ešte len začína svoju činnosť, mal by poznať objemy, hmotnosti zásielok, ale aj služby, ktoré chce svojim zákazníkom ponúknuť.

Podľa toho by mal potom kontaktovať kuriérske služby a požiadať ich o nacenenie dopravy.

Čo ponúkajú kuriéri

Kuriérske spoločnosti ponúkajú celú škálu služieb. Čo môže zákazník využiť, záleží na tom, čo si objedná e­shop.

Kuriérske služby ponúkajú viaceré služby, ktoré môžu zákazníci e­shopov oceniť. Napríklad garantované expresné doručenie zásielky v nasledujúci pracovný deň, prípadne doručenie do určitej hodiny, napríklad dopoludnia.

Oceňovanou službou je avizovanie doručenia príjemcovi prostredníctvom SMS či e­mailu, ale aj možnosť zmeniť adresu doručenia, ak sa nevedia napríklad zladiť s kuriérom. Vymenia domácu adresu za pracovnú.

Kuriérske služby ponúkajú aj možnosti doručenia napríklad na takzvaný Parcel shop, kde si zákazník vyzdvihne balík v čase, keď mu to vyhovuje, či do balíkomatu. Na akú z daných služieb bude mať nárok, však závisí od e­shopu.

SkryťVypnúť reklamu

Najčítanejšie na Index

KURZY

Koľko dostanem za 1 euro (28. 3. 2024)
USD 1.082
AUD 1.660
CZK 25.319
JPY 163.520
CAD 1.471
GBP 0.858
HUF 395.400
PLN 4.315
CHF 0.981
SEK 11.506

Zobraziť kompletný kurzový lístok

Komerčné články

  1. Špičkové pokrytie v záhrade či v pivnici? Takto internet rozšírite do každého kúta
  2. Za hranicami bytu: Ako si vybudovať dobré susedské vzťahy?
  3. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové?
  4. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur
  5. Wellness v prírode: máme tip, kde si na jar najlepšie oddýchnete
  6. Do ZWIRN OFFICE sa sťahuje špičková zubná klinika 3SDent
  7. Slováci minuli za 4 dni na dovolenky 6,4 milióna eur
  8. Deväť dobrých: Jarný literárny výber v denníkoch SME a Korzár
  1. Leťte priamo z KOŠÍC a dovolenkujte na najkrajších plážach
  2. Za hranicami bytu: Ako si vybudovať dobré susedské vzťahy?
  3. Výlet 2 v 1: Jednou nohou na Slovensku, druhou v Rakúsku
  4. Ahoj, TABI! Kto je záhadný digitvor?
  5. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur
  6. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové?
  7. Dobrovoľníci z MetLife vysadili nové stromy a kríky
  8. MISSia splnená. Projekt Kesselbauer ožíva spokojnými majiteľmi
  1. Fellner otvorene: Manželka mi vyčítala, že zo mňa nič nemá 30 711
  2. Deväť dobrých: Jarný literárny výber v denníkoch SME a Korzár 17 365
  3. Do utorka za vás uhradia polovicu exotickej dovolenky 16 542
  4. Slováci minuli za 4 dni na dovolenky 6,4 milióna eur 10 885
  5. Prečo vymeniť plastové vchodové dvere za hliníkové? 10 222
  6. Patria medzi svetovú elitu. Slováci zariskovali a predbehli dobu 10 028
  7. Všetky divy sveta v privátnom lietadle dnes so zľavou 12 225 eur 7 801
  8. Ako Japonci potopili ruské nádeje na Ďalekom východe 5 825
  1. INESS: Blockchain v zdravotníctve
  2. Jiří Ščobák: Je nový II. pilier dlhodobo udržateľný? Ktoré zmeny sú pozitívne a ktoré negatívne?
  3. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia
  4. Milan Dubec: Kedy klesnú ceny nehnuteľnotí v Žiline?
  5. Jozef Drahovský: Budú od januára jazdiť kamióny po diaľniciach bez platenia mýta?
  6. Jozef Drahovský: Zákaz nedeľného predaja, cirkev, ego a zdravý rozum
  7. Adam Austera: Ako sa aktuálne darí najvýznamnejším dodávateľom vakcín proti Covid-19?
  8. INESS: Lieky bude treba platiť inak
  1. Ivan Čáni: Korčok vybuchol – Pellegrini ho zožral zaživa. 46 029
  2. Ivan Mlynár: Fašistický sajrajt Tomáš Taraba, je už zamotanejší, ako nová telenovela. 13 643
  3. Peter Bolebruch: Každa rodina bola podvedená o 80 tisíc v priemere. Ako podviedli vidiek a ožobráčili ľudí o role a pozemky? Kto je pozemková mafia? 13 431
  4. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat 10 000
  5. Janka Bittó Cigániková: Drucker to vyhlásil 1. februára, Dolinková to stále zdržiava. Stáť nás to môže zdravie a životy 8 443
  6. Michael Achberger: Vitamínový prevrat, o ktorom lekári mlčia: Ako lipozomálne vitamíny menia pravidlá! 8 361
  7. Miroslav Galovič: Nezalepený dopis víťazovi prezidentských volieb 8 235
  8. Ján Šeďo: Malý cár : "Uvedomme si, že máme 2 atómové elektrárne". Vážne ? 6 432
  1. Pavol Koprda: Demografia a voľby - čo sa zmenilo od roku 1999
  2. Jiří Ščobák: Ivan Korčok aktuálně zvítězil ve facebookové diskusi nad Petrem Pellegrinim!
  3. Jiří Ščobák: Velikonoce jsou výborné na podporu Korčoka na sociálních sítích! Pojďme do toho! ❤
  4. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 76. - Arkdída - Vilkitský a Ušakov, ktorí sa zaslúžili o posledné arktické objavy
  5. Yevhen Hessen: Teroristický útok v Moskve a mobilizácia 300 000 Rusov
  6. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat
  7. Monika Nagyova: Synom, ktorí svoje matky nešibú
  8. Yevhen Hessen: Postup pri zdaňovaní príjmov pre odídencov z Ukrajiny
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
SkryťVypnúť reklamu
  1. INESS: Blockchain v zdravotníctve
  2. Jiří Ščobák: Je nový II. pilier dlhodobo udržateľný? Ktoré zmeny sú pozitívne a ktoré negatívne?
  3. Juraj Karpiš: Ako investovať a sporiť, keď spľasla matka všetkých bublín a hrozí recesia
  4. Milan Dubec: Kedy klesnú ceny nehnuteľnotí v Žiline?
  5. Jozef Drahovský: Budú od januára jazdiť kamióny po diaľniciach bez platenia mýta?
  6. Jozef Drahovský: Zákaz nedeľného predaja, cirkev, ego a zdravý rozum
  7. Adam Austera: Ako sa aktuálne darí najvýznamnejším dodávateľom vakcín proti Covid-19?
  8. INESS: Lieky bude treba platiť inak
  1. Ivan Čáni: Korčok vybuchol – Pellegrini ho zožral zaživa. 46 029
  2. Ivan Mlynár: Fašistický sajrajt Tomáš Taraba, je už zamotanejší, ako nová telenovela. 13 643
  3. Peter Bolebruch: Každa rodina bola podvedená o 80 tisíc v priemere. Ako podviedli vidiek a ožobráčili ľudí o role a pozemky? Kto je pozemková mafia? 13 431
  4. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat 10 000
  5. Janka Bittó Cigániková: Drucker to vyhlásil 1. februára, Dolinková to stále zdržiava. Stáť nás to môže zdravie a životy 8 443
  6. Michael Achberger: Vitamínový prevrat, o ktorom lekári mlčia: Ako lipozomálne vitamíny menia pravidlá! 8 361
  7. Miroslav Galovič: Nezalepený dopis víťazovi prezidentských volieb 8 235
  8. Ján Šeďo: Malý cár : "Uvedomme si, že máme 2 atómové elektrárne". Vážne ? 6 432
  1. Pavol Koprda: Demografia a voľby - čo sa zmenilo od roku 1999
  2. Jiří Ščobák: Ivan Korčok aktuálně zvítězil ve facebookové diskusi nad Petrem Pellegrinim!
  3. Jiří Ščobák: Velikonoce jsou výborné na podporu Korčoka na sociálních sítích! Pojďme do toho! ❤
  4. Iveta Rall: Polárne expedície - časť 76. - Arkdída - Vilkitský a Ušakov, ktorí sa zaslúžili o posledné arktické objavy
  5. Yevhen Hessen: Teroristický útok v Moskve a mobilizácia 300 000 Rusov
  6. Post Bellum SK: Prvé transporty smrti boli plné mladých dievčat
  7. Monika Nagyova: Synom, ktorí svoje matky nešibú
  8. Yevhen Hessen: Postup pri zdaňovaní príjmov pre odídencov z Ukrajiny
SkryťZatvoriť reklamu